メールが届かない場合

当店はメールによるお客様からのお問い合せに迅速に対応するよう努力しております。
数日たっても当店からの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。

●docomo/au/softbank等の携帯電話のメールでお問い合せの場合

迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。
以下の各社サイトをご確認いただき、メール送信前に当店のメールアドレスから受信できるように設定してください。
特にauをご利用のお客様からメールが届かないというお問い合わせが増えております。

※NTT docomoメール指定受信ページ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/index.html

※au 迷惑メールフィルター設定ページ
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/

※softbank 受信許可設定ページ
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/


●セキュリティソフト（ノートン、ウイルスバスターなど）を導入している場合

セキュリティ設定により、Spam（スパム）扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。


●送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合

送信先メールアドレスが間違っています。当店のメールアドレスに誤りがないかをご確認のうえ、再送信をお願いします。

●フリーメール（Yahoo!メール、gmail、hotmail等）をご利用の場合

かなりの確率で「迷惑メールフォルダ」に入ってしまいます。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。


※Yahoo!メールヘルプ
http://www.yahoo-help.jp/app/home/p/622/

※Hotmail(Outlook)のヘルプ
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/basics

※Gmailのヘルプ
https://support.google.com/mail/topic/3403706?hl=ja&ref_topic=3394144


●メールボックスの最大容量を超えている場合

メールボックスを整理して再度送信してください。