返品についてのご案内

返品をご希望のお客様へ

当店にてご購入頂き、商品到着後1ヶ月以内の未使用・未開封商品(外箱・フィルム含む)の返品のみ承ります。
返品ご希望の方は下記をご一読の上、メールにて当店までご連絡ください。

交換をご希望のお客様へ

恐れ入りますが、当店では交換はお承りしておりません。
ご希望の商品がございましたら再度ご注文ください。
当店より返品案内が配信されるより前に再度ご注文をいただいても問題ございません。

返品手順について

必ず商品到着後1ヶ月以内に当店まで、メールにてご連絡ください。
当店より商品返送先等の返品案内をメールにてご案内致します。

お客様に返送していただいた商品の到着確認が出来次第、ご指定の金融機関へ返金致します。
ご返金先の口座情報については、商品到着前にメールにてご連絡いただいておりますとスムーズにご返金が可能です。
お支払方法に関わらず、ご返金は現金振込のみとなります。

お客様のご都合による返品の場合、返送先住所までの返送料をお客様にご負担頂きます。
また、商品代金より以下、事務手数料(振込手数料含む)を差し引いた金額でのご返金となります。
【 ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行 : 540円 / その他の銀行 : 750円 】

ご連絡いただきました口座情報に誤りがあった場合、新たに発生する組戻し手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご注意事項

下記”返品を承れない商品”をご返送いただいた場合、破棄させていただきます。
当店より返品案内を配信後、1ヶ月以内に返送商品の到着が確認出来ませんでした場合、返品リクエストは棄却されます。
事前連絡がなく商品をご返送いただきましても、返品はお承りすることができません。
返送手段および宅配業者の指定はございませんが、破損・変形しないように梱包の上ご返送をお願いします。

返品を承れない商品

商品状態が以下にあてはまる場合、商品は開封済みに該当してしまいます。
開封済みのコンタクトレンズは薬事法上の規定により再販が行えませんので、返品をお承りすることが出来ません。
ご連絡をいただく前に、お手元の商品状態をあらかじめご確認くださいませ。
下記にあてはまる商品をご返送いただいた場合、破棄させていただきます。

 ○商品到着後7日以上経過した商品
 ○使用済み・開封済み(90枚パック外箱/包装フィルム含む)の商品
 ○箱が潰れた商品
 ○箱、パッケージにマジックなどで印を付けた商品
 ○日本アルコン社のポイントシールが剥がされている商品
 ○タバコ・アルコール・香水等の強い臭いが付着している商品
 ○その他、再販が行えないと判断できる状態の商品

不良品が混入していたら

当店で取り扱っております商品はすべて国内メーカーの正規品のみにございますが、
製造段階でまれに不良品が含まれる場合がございます。

恐れ入りますが万が一不良品がございましたら、下記各製品の製造メーカーまでご連絡ください。
該当レンズをご使用いただいてる場合は直ちに使用を中止し、お手元にて保管いただきますようお願いいたします。

■不良品例

 ○開封時にレンズが破損している(傷、破れ、欠損、変形)
 ○開封時にレンズが乾燥している
 ○表示と異なる度数のレンズが入っている
 ○レンズの着色部に不良がみられる(着色欠け、着色が薄い)
 ○レンズ自体が入っていない
 ○その他、初期不良と認められる

見え方や装用感など品質に関するお問い合わせについては、
製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関までご相談ください。