Kaagoヘルプ お問い合わせ
ショップへのお問い合わせ方法
商品の販売や注文に関する対応は、各ショップが行っています。
商品や注文に関する内容は、下記の方法でショップへお問い合わせください。
- 注意
- ショップが休業日や営業時間外の際には、連絡が取れない場合がございます。
数日経ってもショップから返信がない、または連絡が取れない場合は、Kaago事務局までお問い合わせください。
※迷惑メールフォルダに届いている場合もございます。あらかじめご確認いただければ幸いです。
ショップに関するお問い合わせ
- 方法1.
- ショップからの、注文内容を確認するメールに記載されている連絡先へと、お問い合わせください。
- 方法2.
各ショップの店舗情報ページ内にある「お問い合わせ」ボタンをクリックし、お問い合わせフォームより必要事項を記載してお問い合わせください。
注文に関するお問い合わせ
マイページの「注文履歴」内にある注文履歴を見るをクリックし、注文履歴一覧にあるショップに問い合わせをするから、各ショップへとお問い合わせください。
販売商品に関するお問い合わせ
商品詳細画面の「カートに入れる」ボタンの下側にあるお問い合わせボタンをクリックして表示されたお問い合わせフォームに、必要事項を記載してお問い合わせください。
ゲストの方は、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容の記載が必須となります
Kaagoへのお問い合わせ方法
Kaagoへのお問い合わせは、下記の方法で行います。
お問い合わせ方法
- 手順1.
フッター部分のお問い合わせをクリックして、「お問い合わせ画面」を表示してください。
- 手順2.
お問い合わせ画面内に、必要な項目を記載してください。
まず、質問したい内容に応じて、①「お問い合わせ種別」の内容を選択してください。
次に、すでに会員登録がお済みの方に関しては、登録してある会員情報が②の「お名前」「メールアドレス」の項目に表示されます。
お済みでない場合（ゲストの方の場合）は③にお客様の「お名前」、ご注文の際に使用する「メールアドレス」をそれぞれ記載してください。
そして、④の「内容」欄にお問い合わせをしたい内容を詳しく記載してください。
- 手順3.
- 上図⑤の上記内容に同意した上、内容を確認するボタンをクリックしてください。
- 手順4.
下図のお問い合わせ内容に間違いがない場合、⑥お問い合わせを送信するボタンをクリックしてください。
基準に違反した場合の通報は？
商品詳細画面上で、掲載違反と思われる商品を発見した場合、Kaago運営事務局へと報告することを「違反通報」と呼びます。
違反通報の手順
- 手順1.
ショップが掲載している商品について、違反を発見した際（例：銃火器などの危険物を販売している場合）には、商品詳細画面上の、「ご利用の前にお読みください」の項目内のこちらをクリックしてください。
「通報メールをサイト管理者に送信しますが、よろしいですか？」というアラートが表示されますので、問題なければOKをクリックしてください。
- 手順2.
「お問い合わせ」画面内の項目を、下記のように埋めて下さい。
①「お問い合わせ種別」からその他を選択してください。
次に、すでに会員登録がお済みの方に関しては、登録してある会員情報が②に表示されます。
お済みでない場合（ゲストの方の場合）は③に、「お名前・メールアドレス」を記載してください。
そして、「内容」のフォームへと違反の内容を詳しく記載してください。- 手順3.
- 上図⑤の上記内容に同意した上、内容を確認するボタンをクリックしてください。
- 手順4.
下図のお問い合わせ内容に間違いがない場合、⑥お問い合わせを送信するボタンをクリックしてください。
