Kaagoヘルプ 支払い方法
決済方法
Kaagoでは、下記のお支払い方法に対応しております。各ショップごとにご利用可能なお支払い方法が異なります。
詳細については、各ショップの「支払方法」をご確認ください。
- 1.代金引換
- 2.銀行振込
- 3.クレジットカード払い（Visa、Mastercard、JCBのみ利用可）
- ※ 当サイトでは、安心してお買い物していただけるよう「3Dセキュア」を導入いたしております。
「3Dセキュア本人認証」についてはこちらをご確認ください。
- ※ 当サイトでは、安心してお買い物していただけるよう「3Dセキュア」を導入いたしております。
- 4.価格.com決済（Visa、Mastercard、JCB、AMEX、DINERS利用可 / ペイジー / コンビニ決済利用可）
- 5.コンビニ支払い（ご利用できるコンビニエンスストアについては、下記の説明をご参照ください）
- 6.電子マネー（モバイルSuica、楽天Edyのみ利用可）
- 7.ATM決済／オンライン銀行決済（PayEasyも利用可）
- 8.ショッピングローン（JACCSショッピングクレジット）
下記でそれぞれの支払い方法の詳細について説明いたします。
1.代金引換
ご注文商品のお届け時に配送業者に代金をお支払いいただく方法です。
代金引換の手数料は、各ショップによって異なります。手数料は「お支払い方法選択」画面、または各ショップの「支払方法」にてご確認いただけます。
手数料が設定されているショップで注文を行うと、注文した金額に応じて手数料が設定されます。
2.銀行振込
ショップがお客様のお振込みを確認した後に商品配送を行う「先払い」方式の銀行振り込みを採用しております。
ご入金は振込期日までに各ショップが指定する振込先に直接お振込みください。
振込先の口座情報はご注文内容の確認画面、またはショップでご注文状況を確認後に送られる注文確定メールにてご確認いただけます。
なお、振込手数料につきましては、恐れ入りますがお客様負担とさせていただいております。振込手数料額などについては、お振込先の金融機関へお問い合わせください。
- ※ お振り込み先を間違えた場合は、Kaagoでは一切責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
3.クレジットカード支払い（3Dセキュア対応）
Kaagoでは、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの決済システムを使用しております。
Kaago会員の方は、お支払い方法選択時にクレジットカード情報を登録すると、次回以降クレジットカード情報の入力を省略することができます。
- ※ クレジットカード情報は決済システム側に保存され、Kaagoではクレジットカード番号の上6桁および下2桁、または下4桁のみ保持します。
お支払いに使用できるカードの種類や3Dセキュアの詳細については、下記をご参照ください。
- ※ 当サイトでは、安心してお買い物していただけるよう「3Dセキュア」を導入いたしております。
「3Dセキュア本人認証」についてはこちらをご確認ください。
4.価格.com決済
価格.com決済とは、価格.comIDを利用した「安心」「便利」なオンライン決済サービスです。
- ※ 価格.comへのログインが必要となります。
クレジットカード、銀行振込(ペイジー)、コンビニ決済でのお支払いが可能です。クレジットカード情報はPCI DSSに準拠した安全な環境で管理しており、3Dセキュアにも対応しております。
万が一商品が届かない場合でも、価格.comが保証するので安心してお買い物できます。
5.コンビニ支払い
コンビニ支払いでは、ファミリーマートやローソンなどのコンビニで利用できます。お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
コンビニ支払いは、下記のコンビニで行うことができます。
各コンビニでの支払方法
6.電子マネー
Kaagoでは、電子マネーを利用したお支払いも可能です。「モバイルSuica」と「楽天Edy」でのお支払いが可能です。
7.ATM決済／オンライン銀行決済
ATM決済とは、Kaagoで注文を行った際に通知される支払番号をATMで入力し、支払を行う決済手段のことです。Kaagoでは、銀行や郵便局などの各種金融機関のATMやインターネットバンキングで支払いができるPayEasyでのお支払いも可能です。（一部ストアは未対応となります）
5～7の決済方法の支払い手続きについて
コンビニ支払い、電子マネー、ATM決済／オンライン銀行決済を選択された場合、注文完了後に支払い手続きを行います。注文完了画面に表示される [支払い手続きへ進む] ボタン（下記画像参考）をクリックし、遷移先のページで手続きを進めてください。
8.ショッピングローン
「JACCSショッピングクレジット」をご利用したお支払いです。ご注文後、JACCSよりお客様へ送信されるメールより、ローン審査をお申込みいただきます。
分割回数は1回～60回まで選択することが出来ます。分割金利手数料はローンお申し込み時に表示されますが、事前にご確認なされたい場合は、各ショップ詳細ページをご確認いただくか、ご注文を検討されておりますショップまでお問い合わせください。
また、ご注文後のローンのお申し込みに関する操作、お手続きやお支払いなどにつきましては、下記の窓口よりJACCSへお問い合わせください。
JACCSお問い合わせ窓口
| 入力画面の操作などについて | ローン手続きについて | お支払内容について |
|---|---|---|
| 0120-929-856 （10:00～19:00 ※年末年始除く） | 042-812-1716 （10:00～20:00 ※年末年始除く） | 0570-200-615 （10:00～17:00 ※年末年始除く） |
- ※ 注文合計金額30,000円以上かつ1回のお支払い金額が3,000円以上でご利用いただけます。
- ※ ボーナス払いの上限金額は50%です。
- ※ JACCSの審査により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
下記は、上記の支払い方法を設定するお支払い方法選択画面です。
銀行振込の振込先の口座情報について
振込先の口座情報はショップにより異なります。振込先の口座情報はご注文内容の確認画面、またはショップでご注文状況を確認後に送られる注文確定メールにてご確認いただけます。
口座情報が確認できない場合は、注文したショップに直接お問い合わせください。
別途見積り
ご注文後にショップからお客様へ、お見積もり内容のご連絡をいたします。
ショップからのお見積もり金額をご確認いただき、Kaagoのマイページより注文を確定してください。
- ※ ただし、ゲストのお客様が注文する場合は、別途見積りによる注文には対応しておりません。
どのような場合に別途見積りとなるのか？
- 家電の取り付け工事
- 特別な保証が必要な商品の購入
- 送料の見積りが必要になる地域（離島区域など）へのご注文
など、場合により値段が異なる送料やサービスをご注文された場合に、「別途見積り」となります。
別途見積りへの対応
別途見積りを含むご注文は、お客様が注文をなされた後、ショップによる金額の見積もりがございます。
ご注文なされた後、ショップからの見積り金額のご連絡をお待ちください。
ショップからの見積り金額のご連絡がございましたら、金額をご確認のうえ、マイページより「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
なお、見積りにご了承いただけない場合は、ショップへご連絡のうえ、ご注文のキャンセルをお願いいたします。
納品書
納品書の発行は、Kaagoに出店する各ショップが行っております。
そのため、納品書をご希望の場合は、注文されたショップまで直接お問い合わせください。
※納品書の発行方法は、紙面やPDFデータなどショップによって異なっておりますので、詳細な内容はショップへご確認ください。
納品書は、販売日と購入日を証明する大切な資料となっておりますので、大切に保管するようお願いいたします。
納品書には、金額が表示されます。
ただし、商品と同時に「ギフト」をご購入された場合には、「金額表示あり」か「金額表示なし」を選択することが出来ます。
- ※ 納品書にはデフォルトでチェックが入っておりますので、ご注意ください。また、領収書については注文したショップに、個別にお問い合わせください。
- ※ 「ギフト」対応は、ショップによって異なるため、事前にショップまでお問い合わせください。
領収書
Kaago会員の方は、以下のページから領収書が発行可能です。
Kaago非会員の方は、以下のページより、領収書発行が可能です。
注意
Kaagoマイページまたは領収書発行依頼ページから発行できる領収書は、以下の内容となります。
・宛名 ：注文者氏名 ※領収書発行画面にて変更いただけます
・但し書き：商品購入代金として
Kaago会員の方はマイページの基本情報変更より、宛名の設定ができます。
※メールに記載されているURLへアクセスした際、
「入力されたURLはサイトのページと一致しません。URLの有効期限が切れているか、
正しくURLが入力されていない可能性がございます」と表示された場合は、
以下の原因が考えられます。
1.URLが改行されたままアクセスしている
メールに記載されている最初の「https://」から末尾の英数字までをコピーし、
ブラウザのアドレス欄(URLが表示されている欄)に貼りつけてアクセスください。
2.URLの有効期限が切れている
URLの有効期限は60分です。
60分を経過した場合は、再度領収書発行フォームよりご依頼ください。
但し書きを変更されたい場合や、Kaagoマイページまたは領収書発行依頼ページから領収書が発行できない場合は、注文したショップまでお問い合わせください。
ご利用可能なクレジットカード
Kaagoで利用可能なクレジットカードは下記のブランドです。
※ショップによりご利用可能なクレジットカードブランドが異なる場合がございます、ご注意ください。
また、利用可能なクレジットカードブランドのデビットカード、プリペイドカードもご利用いただけます。
クレジットカード決済では、3Dセキュア対応ありのカードがご利用いただけます。
3Dセキュアとは、安心かつ安全なカード決済を行うために、従来のクレジットカードに記載されている情報に加えて、お客様本人しか知らないパスワードも合わせて認証する仕組みのことです。
お客様のご利用しているクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、下記の方法でご確認いただけます。
- 1.3Dセキュアに対応しているクレジットカードのブランドは、下記の3種類となっております。
- 2.ご利用しているクレジットカードを発行している会社のサイトにアクセスして、必要な情報を登録してください。情報の登録に関してのお問い合わせは、各カード会社へとお願いいたします。
- ※ 「3Dセキュア本人認証」についてはこちらをご確認ください。
- ※ ショップによってご使用可能なクレジットカードが違う場合がございます。ご注意ください。
Kaago会員のお客様は、複数のクレジットカード情報を登録することができます。
- ※ お客様のマイページ上ではクレジットカード情報の登録はできません。お支払い方法選択画面にてクレジットカードを選択のうえ、カード情報を入力し「通常使うカードに登録する」にチェックを入れて注文を完了することでマイページにクレジットカード情報が登録できます。
- ※ クレジットカード情報は決済システム上に保管され、Kaago上ではクレジットカード番号の下4桁のみ保持します。
また、登録したクレジットカードの情報は、下記の方法で削除できます。
※決済が完了していない注文がある場合には削除できません。
- 手順1.
マイページ上の「クレジットカード情報管理」から、クレジットカード情報を確認するをクリックしてください。
- 手順2.
削除したいクレジットカード欄の削除ボタンをクリックして削除を完了させてください。
3Dセキュア（本人認証サービス）
3Dセキュアとは、オンラインショッピングにおいて、クレジットカード決済時の第三者によるカードの不正利用（なりすまし）の最大限防止を目的とした無料で登録できる「本人認証サービス」です。
あらかじめクレジットカード会社にてご登録頂いたパスワードを入力して頂きお客様のご本人確認を行うことにより、安心・安全なオンラインショッピングをお楽しみいただけます。
3Dセキュアの登録方法などでご不明な点がございましたら、クレジットカード 会社にご確認ください。
- ※ パスワードはカード発行会社に直接送信され、弊社では取得できない仕組みになっているため、ハッキングなどによって情報漏洩が発生する心配がありません。
3Dセキュアのサービス名称は、カードブランドによって異なります。
3Dセキュア（本人認証サービス）を登録するには？
- 1.ご利用されているクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか確認します。
- 2.ご利用されているクレジットカード会社に3Dセキュアのパスワードなどを登録します。
※クレジットカード会社により登録方法が異なります。
ご不明な点がございましたら、クレジットカード会社に確認してください。
エラーでクレジット決済ができない
エラーが出てクレジット決済ができない場合は、以下ヘルプのそれぞれの項目をご確認ください。
- お手数をおかけしますが、以下の点をお書き添えのうえ、Kaago運営事務局までお問い合わせください。
・表示されたエラーコード、エラー文言
・お手続きを試されたメールアドレス
・お手続きを試されたクレジットカードの種類（○○カードなど、カード発行会社）
・お手続きを試されたクレジットカードのブランド（Visa/Mastercard/JCB） - 何らかの理由で、クレジットカード会社により利用を制限されている可能性があります。クレジットカードのご利用時や処理時の状況により、直前まで利用できていたクレジットカードでも利用できない場合があります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただき、「クレジットカードが利用可能かどうか」ではなく、「該当の注文について承認されなかった理由」をご確認ください。
- 例として、以下の要因が考えられます。正しい内容をご入力のうえ、再度お手続きをお試しください。
・3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードを間違えられた場合
・カード情報のご入力を間違えられた場合
・限度額や有効期限などご利用いただけないカード情報を入力された場合
・Kaagoでご利用いただけないカードブランドを入力された場合
・ショップが対応していないカードブランドを入力された場合
※Kaagoでは、3Dセキュアに対応したカードブランド（Visa、Mastercard、JCB）のご利用が可能ですが、ショップによりご利用可能なカードブランドが異なる場合がございます。お使いのカードブランドがご利用可能かは、商品ページの支払い方法、またはショップページの支払い方法よりご確認ください。
1.エラー文言に「Kaago運営事務局までお問い合わせください。」の記載がある場合
2.エラー文言に「カード会社へお問い合わせください。」の記載がある場合
3.そのほかのエラーが表示された場合
