Kaagoヘルプ 配送
商品の配送設定の流れ
ご注文時は下記の流れで配送設定を行ってください。
ご注文の前に納期や配送日時について確認されたい場合は、ショップへお問い合わせください。
商品の配送設定の流れ
1.商品の注文時に配送先を選択してください。
既定の配送先が登録されている場合には、配送先は表示されません。
- ※ 支払い方法が「代金引換」の場合には、配送先は本人の住所のみ指定されます。
配送先の選択方法は下記のとおりです。
- 手順1.
- カートに入れた商品を購入するため、注文手続きへと進んでください。
- 手順2.
-
(Kaago会員の方は)価格.com IDでログイン後、ご注文内容確認画面で「お届け先」が表示されます。規定の住所を設定している場合は、デフォルトで表示されています。変更する場合には変更するリンクをクリック後、商品のお届け先を選んでください。 また、新規で登録する場合には、新しいお届け先を入力してください。
2.お客様が、配送に関して希望する日がある場合は、配送日時を指定してください。
配送日時の指定方法に関しては、下記のヘルプの項目をご参照ください。
3. 2で指定した配送日時に商品が届きます。
配送先を変更する際には、下記のヘルプの項目をご参照ください。
送料
商品を注文する際にかかる送料は、ショップごとに異なります。
ショップごとの送料に関しては、各ショップの詳細ページ内の「送料」をご確認いただき、ご不明な点がございましたらショップへお問い合わせください。
注文時の送料の確認は、商品詳細ページ内の「送料」の項目でプルダウンをクリックして郵便番号を入力した上、設定ボタンをクリックし確認してください。
規定の配送先を設定している場合は、規定の住所を使用をクリックしてください。
配送日時の指定
ショップが配送希望日時を指定できるようにしている場合に限り、注文の際に、お客様のご希望の配送日時を指定することができます。
配送日時の指定は下記の方法で行います。
配送日時の指定方法
方法1
注文時に配送日時を指定する方法
- 手順1.
- 「カート」画面から購入手続きに進むボタンをクリックし、支払い方法選択後、「注文確認」画面へ遷移します。
- 手順2.
- ページ下部の「配送予定日」の右横にある①日時指定するボタンをクリックすると、「最短日時でお届け」もしくは、「日時を指定する」を選択し、変更指定できます。変更する場合は、最後に更新するボタンをクリックしてください。
- 手順3.
- 配送時に伝えておきたい事項がございましたら、②「ショップへのコメント」に連絡事項を記載してください。
- 手順4.
-
最後に注文を確定するボタンをクリックしてください。
方法2
マイページから配送日時を指定する方法
※Kaagoにログインしてご注文いただき、下記の条件を全て満たす場合に限ります。
- 商品代金を支払っていない
- ショップによる注文確定手続きが行われていない
- マイページからの注文内容の修正に対応しているショップである
- 手順1.
- 商品を注文後、「マイページ」>「注文履歴一覧」より、注文を修正するリンクをクリックし「注文修正(確認)」画面へ遷移します。
-
- 手順2.
- 「注文修正(確認)」画面にて該当商品の右上変更ボタンをクリックし、「注文修正(配送日時指定)」画面へ遷移します。
-
- 手順3.
- 「配送希望日の選択」より、お客様が配送を希望する日にちを選択してください。
配送時に伝えておきたい事項がございましたら、「その他連絡事項を入力してください」に連絡事項を記載した上、修正内容を確認するボタンをクリックしてください。 -
離島地域・海外への配送
離島地域への配送可否は、商品を販売するショップにより異なります。
また、Kaagoでは海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
※送料が「別途見積り」となる場合は、ゲストでのご注文ができません。
事前にKaago会員にご登録のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
離島扱いとなる地域は、ショップ詳細ページ内の「※離島の定義についてはこちらをご覧ください」をクリックすると確認することが出来ます。
配送状況を確認したい
Kaagoにログインしてご注文いただくと、マイページから配送状況を確認できます。
＜注意＞
ゲストとして購入されたお客様および、マイページから注文内容の詳細を確認できない場合は、 ショップからの出荷連絡をお待ちいただくか、ショップまで直接お問い合わせください。
配送状況を確認したい
- 手順1.
-
マイページ上の「注文履歴」から、注文履歴を見るをクリックしてください。
- 手順2.
-
注文履歴一覧画面内の、注文した商品の配信希望日表示欄の右側にある①の部分に、現在の配送状況が表示されます。
※ステータスは「未出荷」「出荷手配中」「出荷済み」の3種類が表示されます。
注文した商品が届かない
お客様が商品を注文後、配送期日になっても商品が配送されない場合は、下記の方法で対処してください。
- ※ Kaago運営事務局にお問い合わせいただきましても、回答できかねます。あらかじめご了承ください。
商品が届かない場合の対処方法
- 手順1.
-
まず、商品の配送状況を確認してください。
配送状況の確認は、下記のヘルプの項目をご参照ください。 - 手順2.
-
配送状況を確認後、商品を注文したショップに直接お問い合わせください。
配送先を変更したい
配送先の変更につきましては、注文したショップまで直接お問い合わせください。
Kaagoにログインしてご注文いただき、下記条件を全て満たす場合は、マイページから配送先を変更することもできます。
- マイページからの注文内容の修正に対応しているショップである
- ショップによる注文確定手続きが行われていない
- 商品代金を支払っていない
- ※ ショップの規約によっては既に商品が出荷後のご連絡などにより、変更をお受けできない場合もあります。
あらかじめご了承ください。
配送先の変更方法
- 手順1.
-
マイページ上の注文履歴内の注文を修正するをクリックしてください。
- 手順2.
-
注文修正（確認）画面から、配送先の変更ボタンをクリックしてください。
- 手順3.
-
新規の配送先に変更する際は、①「新しい配送先を入力」内の項目を埋めた上で、
②この配送先を選ぶボタンをクリックしてください。
