返品・交換について

返品をご希望の場合

返品・交換をご希望の場合、商品到着後3日以内に電話やEメールにて弊社にご連絡ください。

お客様のご都合による良品の返品・交換は基本的にいたしかねます。
また、お客様が商品・メーカー・型番の指定を行う通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

一部例外による未開封品の返品・交換の場合、商品を元払い(お客様送料ご負担)にてご返送ください。
またその際の送料はお返しできませんので、ご了承ください。

返送の際には、商品の外箱及びメーカー梱包上に、直接、運送会社の送り状やシールを貼らないようにご注意ください。
返送頂いた商品は弊社で検品いたします。
開梱痕が見受けられたり、再販売出来ない状態であった場合は、お客様に買い取りをお願いいたします。

※返送途中の破損・紛失等については、弊社では一切責任を負いかねます。
十分な梱包にてご返送をお願いいたします。

以下の商品の返品・交換には応じられません。予めご了承下さい。

・開梱または使用済みの商品。
・お客様がご使用になった結果、傷などの汚損が生じた商品。
・組み立てを行ってしまった商品もしくは組み立て途中の商品(初期不良を除きます)。
・著しく外箱、梱包材などが破損している場合。
・弊社におきまして再販が困難な状態になってしまった商品。
・お取り寄せ商品。
・メーカー直送商品。
・アウトレット商品(メーカー再生品、箱傷や展示品など)。
・保証書に出張修理の記載があるもので、設置等が完了している製品

商品破損の場合

宅配業者から商品をお受け取り頂いた際に、外箱に異常がない場合でも、必ず受領日当日中、
商品ご使用前に商品の状態をご確認ください。
商品をご使用・設置・施工されたり、別の場所へ移動される等、運送途中の破損と
断定できなくなった場合、弊社でも運送会社でも対応致しかねますのでご注意ください。

運送途中の破損と断定できず、弊社にてご対応に応じられないケース
・受領日から１週間後以降に傷や打痕（へこみ）等のご連絡を頂いた場合
　※お引っ越しや、後日ご使用を予定されている場合でも、必ず外箱を開封し、中身をご確認ください。
・お受け取り頂いた商品を、お届けしたご住所から別の場所に移動された場合
　※再販売等でお届けしたご住所から別の場所に移動された場合にも対応不可となります。
　※運送会社の営業所でお受け取りされる場合、運送会社の営業所より移動された場合も対応不可となります。
・商品をご使用になった後や、商品の設置後もしくは施工後に、傷や打痕等のご連絡を頂いた場合
　※傷や打痕等ございましたら、ご使用や設置施工等されず、弊社の対応をお待ちください。
・傷や打痕等のある商品を、分解・修復等された場合
ご対応内容
商品本体に傷や打痕（へこみ）等の破損が見受けられる場合、運送会社の事故処理（運送保険）での交換対応、または返金対応となります。
その場で配達したドライバーに申し出て頂くか、直接配送業者、または弊社までご連絡をお願い致します。
※配達時に設置サービスを行う商品の破損・キズ等につきましては配送員が帰られる前にお申し出ください。

※ご注意※
・外箱に破損がある場合でも、商品本体に傷や打痕等が見受けられない場合、ご対応致しかねます。
・取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
・交換対応期間中における代替品の貸し出しは行っておりません。

誤表記・誤出荷の場合

宅配業者から商品をお受け取り頂いた際に、商品の開封前に、ご注文の正しい商品が到着しているかご確認下さい。
商品写真や商品説明、商品の出荷には万全を期しておりますが、万一、注文の商品とは違う商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡下さい。
弊社の在庫から交換品(正しい商品)の手配をいたします。
但し、その時点で在庫がなく、ご用意が難しい場合は、全額ご返金での対応となります。

※到着後1週間を超えてご連絡を頂いた場合、いかなる場合もご対応いたしかねます。ご了承くださいませ。
※取引金額の範囲を超える代償金や、主観的価値である無形的損害賠償や、精神的慰謝料には応じられません。
※交換対応期間中における代替品の貸出は行っておりません。

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